---
title: "Zoho Entegrasyonu"
---

Zoho CRM ile Bulut Santral entegrasyonu; çağrı yönetimi, SMS gönderimi ve
raporlamayı tek platform üzerinden birleştirir. Müşteri deneyimi iyileşirken
operasyonel verimlilik artar.

**Entegrasyon Türü:** CRM / ERP
**Verimor Hizmetleri:** Bulut Santral, SMS

---

## Özellikler

**Click-to-Call**
Müşteri cari kartındaki numaraya tıklayarak zaman kaybetmeden doğrudan
arama başlatabilirsiniz.

**Call Pop-up**
Gelen çağrılarda Zoho CRM arayanı numarasından tanır, sağ alt köşede popup
açar. Buradan çağrıyı reddedebilir veya hızlıca yanıtlayabilirsiniz.

**Call Managing**
Çağrı esnasında kapatma, bekletme ve sessize alma (mute) işlemlerini
doğrudan Zoho üzerinden yönetebilirsiniz.

**Missed Call Reporting**
Kaçan çağrıları Zoho CRM üzerinden raporlayabilirsiniz.

**Call Reminder**
Giden aramalar için hatırlatıcı kurabilirsiniz.

**Voice Recording Access**
Zoho üzerinden ses kayıtlarına erişip dinleyebilirsiniz.

**Call Analysis**
Çağrı analiz raporları alabilirsiniz. Çağrı süreleri, yanıt oranları
ve istatistikler üzerinden müşteri iletişimini optimize edebilirsiniz.

**SMS — Toplu Gönderim**
Zoho CRM üzerinden müşterilerinize toplu SMS gönderebilirsiniz.
Kampanya ve bilgilendirme mesajları hızlı ve kolay iletilir.

## Kurulum — Zoho Flow ile

**Zoho Flow**, kodlama gerektirmeden SMS otomasyonu kurmanın en hızlı yöntemidir.

1. [flow.zoho.com](https://flow.zoho.com) adresine gidin
2. **New Flow** oluşturun
3. Tetikleyici olarak Zoho CRM olayı seçin (örn. "Lead Created", "Deal Stage Changed")
4. Aksiyon olarak **Webhook** ekleyin:

```
URL: https://sms.verimor.com.tr/v2/send.json
Metod: POST
Content-Type: application/json
```

Gövde:
```json
{
  "username": "kullanici@ornek.com",
  "password": "api_sifreniz",
  "source_addr": "FIRMAADI",
  "messages": [
    {
      "dest": "{{lead.Mobile}}",
      "msg": "Merhaba {{lead.First_Name}}, talebiniz alındı. En kısa sürede dönüş yapacağız."
    }
  ]
}
```

## Kurulum — Zoho Deluge (Özel Fonksiyon) ile

Zoho CRM içinde Deluge scripti ile daha gelişmiş senaryolar oluşturabilirsiniz:

1. Zoho CRM > **Settings** > **Automation** > **Functions**
2. **New Function** oluşturun
3. Aşağıdaki Deluge kodunu yapıştırın:

```javascript
void sendSms(String phone, String message)
{
    payload = Map();
    payload.put("username", "kullanici@ornek.com");
    payload.put("password", "api_sifreniz");
    payload.put("source_addr", "FIRMAADI");

    msg = Map();
    msg.put("dest", phone);
    msg.put("msg", message);

    messages = List();
    messages.add(msg);
    payload.put("messages", messages);

    response = invokeurl
    [
        url: "https://sms.verimor.com.tr/v2/send.json"
        type: POST
        parameters: payload.toString()
        headers: {"Content-Type": "application/json"}
    ];
}
```

4. Workflow kurallarında bu fonksiyonu tetikleyin

## Yaygın Kullanım Senaryoları

| Olay | Mesaj |
|------|-------|
| Yeni lead oluşturuldu | "Talebiniz alındı, ekibimiz 24 saat içinde arayacak." |
| Teklif gönderildi | "Teklifiniz hazır, e-postanızı kontrol edin." |
| Anlaşma kapandı | "Tebrikler! Sözleşmeniz onaylandı." |
| Görev hatırlatma | "Yarın saat 10:00'da toplantınız var." |

## İlgili Sayfalar

- [SMS API Gönderme →](/sms/gonderme)
- [Bulut Santralim API →](/switch/giris)