---
title: "Kuyruklarım"
---

Gelen aramaları sırayla bekletip temsilcilere dağıtan kuyrukları yönetin.

## Mevcut Kuyruklar

| Kuyruk | Strateji | Üye Sayısı | Bekleme Müziği | Maks. Bekleme |
|--------|----------|-----------|----------------|---------------|
| Satış | Sıralı | 4 | Varsayılan | 5 dakika |
| Destek | En Az Meşgul | 3 | Özel Müzik | 10 dakika |
| Genel | Eş Zamanlı | 8 | Varsayılan | 3 dakika |

## Yeni Kuyruk Oluşturma

1. **Yeni Kuyruk** butonuna tıklayın
2. Kuyruk adı ve numarası girin
3. Dağıtım stratejisi seçin
4. Üye dahilileri ekleyin
5. Bekleme mesajını ve müziğini ayarlayın
6. Maksimum bekleme süresi belirleyin (süre aşılınca sesli mesaj veya yönlendirme)
7. **Kaydet**'e tıklayın

## Kuyruk Ayarları

| Ayar | Açıklama |
|------|----------|
| Giriş Duyurusu | Aramayı cevaplarken temsilciye dinletilir |
| Mola Yönetimi | Temsilciler mola vererek kendilerini pasif yapabilir |
| Overflow | Bekleme dolunca alternatif kuyruğa aktarım |
| Geri Arama | Müşteri hattı bırakıp sırasını koruyor |