---
title: "Kuyruk İstatistikleri"
---

Kuyruk performansını, bekleme sürelerini ve temsilci dağılımını inceleyin.

## Kuyruk Çağrı Özeti

| Kuyruk | Toplam | Cevaplanan | Cevapsız | Ort. Bekleme | Ort. Konuşma |
|--------|--------|-----------|---------|--------------|--------------|
| Satış | 248 | 231 (%93) | 17 | 0:42 | 3:15 |
| Destek | 185 | 170 (%92) | 15 | 1:05 | 6:40 |

## Kuyruk Anlık İzleme

Kuyrukta şu anda bekleyenleri ve müsait temsilcileri anlık görüntüleyin:

| Arama | Bekleme Süresi | Arayan | Hedef Kuyruk |
|-------|----------------|--------|--------------|
| 1 | 01:12 | 0532 111 22 33 | Satış |
| 2 | 00:34 | 0212 333 44 55 | Satış |

## Bekleme İstatistikleri

| Zaman Dilimi | Ortalama Bekleme | Maks. Bekleme | Bırakma Oranı |
|-------------|-----------------|---------------|----------------|
| 09:00–12:00 | 0:38 | 3:20 | %%4 |
| 12:00–14:00 | 1:12 | 5:10 | %%8 |
| 14:00–18:00 | 0:45 | 2:50 | %%5 |