---
title: "Numara Maskeleme"
---

Numara maskeleme, arama yapan ve aranan tarafların kişisel numaralarının 
gizlenerek iletişimin firma numarası üzerinden, kayıtlı ve raporlanabilir yürütülmesini sağlar.

## Nasıl Çalışır?

Müşteri arama başlattığında sistem, aramayı firmanıza ait numara üzerinden 
köprüler. Gerçek numaralar taraflara iletilmez; her iki taraf da yalnızca 
maskelenmiş firmа numarasını görür. Firma personeli aradığında da süreç aynı şekilde ilerler.

## Hangi Durumlarda Kullanılır?

| Sektör | Senaryo |
|---|---|
| E-ticaret pazaryerleri | Satıcı ile alıcı numaraları gizlenir |
| Kargo ve lojistik | Kurye ile müşteri arasında kişisel numara paylaşılmaz |
| Hizmet platformları | Doktor, danışman, öğretmen bilgileri korunur |
| Çağrı merkezleri | Temsilci numaraları müşterilere iletilmez |

## Özellikler

- Caller ID masking (arayan kimliği gizleme)
- Kurumsal numara üzerinden kontrol ve raporlama
- Bulut Santral entegrasyonu ile aynı gün aktif hale gelir
- Tüm görüşmeler kayıt altına alınabilir ve raporlanabilir

## Sıkça Sorulan Sorular

**Müşteri numarası tamamen gizleniyor mu?**  
Her iki taraf da yalnızca firma tarafından belirlenen maskelenmiş numarayı görür.

**Sistemde müşteri numarasının kayıtlı olması gerekiyor mu?**  
Evet. Sistem, firma veritabanındaki kayıtlı müşteri numarasını eşleştirerek köprü kurar.

**Kurulum ne kadar sürer?**  
Bulut tabanlı altyapı sayesinde aynı gün içinde aktif hale getirilebilir.