---
title: "Kuyruklar"
---

:::info[İstek Limiti]
Bu sayfadaki endpoint'ler için özel istek limitleri aşağıda belirtilmiştir. Belirtilmeyenler genel varsayılan limite tabidir. Detaylar için [Rate Limiting](/switch/rate-limiting) sayfasına bakın.
:::

## Kuyruk Listesi

Santraldeki tüm kuyrukları listeler.

```
GET https://api.bulutsantralim.com/queues
```

```bash
curl "https://api.bulutsantralim.com/queues?key=API_ANAHTARINIZ"
```

---

## Kuyrukta Bekleyenler

```
GET https://api.bulutsantralim.com/queues/pending
```

```bash
curl "https://api.bulutsantralim.com/queues/pending?key=API_ANAHTARINIZ"
```

:::info[İstek Limiti]
Bu endpoint dakikada en fazla 10 istek ile sınırlıdır. Aşıldığında 429 (Too Many Requests) döner.
:::

---

## Kuyruğa Dahili Ekleme / Çıkarma

```
GET https://api.bulutsantralim.com/queue/manage_users
```

| Parametre | Açıklama |
|-----------|----------|
| `queue` | Kuyruk adı |
| `extension` | Dahili numara |
| `action` | `add` / `remove` / `replace` |

```bash
curl "https://api.bulutsantralim.com/queue/manage_users?key=API_ANAHTARINIZ&queue=destek&extension=1003&action=add"
```

---

## Kuyruktaki Dahili Listesi

```
GET https://api.bulutsantralim.com/queue/user_list
```

```bash
curl "https://api.bulutsantralim.com/queue/user_list?key=API_ANAHTARINIZ&queue=destek"
```

---

## MT Durumları

Müşteri Temsilcilerinin durumunu ve kuyruk üyeliklerini listeler.

```
GET https://api.bulutsantralim.com/agent_statuses
```

```bash
curl "https://api.bulutsantralim.com/agent_statuses?key=API_ANAHTARINIZ"
```

:::info[İstek Limiti]
`agent_statuses` ve `user_statuses` (bkz. [Çağrı Yönetimi → Dahili Durumlarını Listeleme](/switch/cagri-yonetimi)) aynı istek limiti havuzunu paylaşır: aynı domain/IP için ikisi birlikte dakikada **toplam 2 istek** hakkına sahiptir. Sınır aşıldığında 429 (Too Many Requests) döner.
:::