WA Manager Kurulum Rehberi

WA Manager kurulumu üç aşamadan oluşur: Meta (Facebook Business) tarafında hazırlık, WA Manager panelinde aktivasyon ve Bulut Santral tarafında yapılandırma.

Başlamadan Önce

Kuruluma geçmeden önce aşağıdaki gereksinimlerin karşılandığından emin olun:

Aşama 1 — Meta (Facebook Business) Tarafı

1. Numarayı WhatsApp Business Uygulamasından Ayır

Kurulumu yapılacak numara bir WhatsApp Business mobil uygulamasında aktif kullanılıyorsa önce uygulamadan hesabı silmeniz gerekir.

⚠️ Önemli: Uygulamadan çıkış yapmak (logout) veya uygulamayı silmek yeterli değildir. Uygulama içinden Hesabı Sil seçeneğini kullanmanız gerekir.

2. Yeni Uygulama Oluştur

1. business.facebook.com adresine gidin
2. Uygulama Ekle seçeneğine tıklayın
3. Yeni uygulama kodu oluşturun:
   • App name: sip_trunk
   • Amaç: Connect with customers through WhatsApp

3. WhatsApp Hesabı Ekle

Henüz ekli değilse ilgili WhatsApp hesabını işletme portfolyosuna ekleyin.

4. Sistem Kullanıcısı Oluştur

1. Sistem Kullanıcısı bölümüne gidin
2. Yeni kullanıcı ekleyin:
   • System user name: sip_trunk
   • System user role: Admin

5. Sistem Kullanıcısına Varlık Ata

Oluşturulan sip_trunk kullanıcısına aşağıdaki iki varlığı atayın:

6. Token Oluştur ve Verimor’a İlet

1. Jeton Oluştur seçeneğine tıklayın
2. Ayarlar:
   • Uygulama: sip_trunk
   • Süre: Asla
   • İzinler: Hepsi
3. Oluşturulan token’ı Verimor’a bildirin

7. Telefon Numarası Bilgilerini Verimor’a İlet

WhatsApp Yöneticisi → WhatsApp Hesapları → Telefon Numaraları sayfasından aşağıdaki iki bilgiyi Verimor’a gönderin:

• Telefon numarası kodu (Phone ID)
• Telefon numarası

Aşama 2 — WA Manager Paneli

1. Müşteri oluştur — Meta’dan iletilen Phone ID, token ve numarayı girin
2. “WhatsApp Numara API Aç” işlemini gerçekleştirin
3. “WhatsApp SIP Aktifle” işlemini gerçekleştirin

Aşama 3 — Bulut Santral Tarafı

1. SIP Trunk ekle:
   • Sunucu adresi: sip.wamanager.com.tr
   • Kullanıcı adı: Müşterinin WhatsApp numarası
2. Gelen Arama Yönetimi bölümünden ilgili numara için senaryo ekleyin

Sorun Çözümleri

WA Manager’da Çift SIP Sunucu Tanımı

Belirti: Müşteri Yönetimi → Tanım Detay sorgusunda aynı adres için 2 ayrı SIP sunucu tanımı görünüyor.

Neden Olur: İki farklı API key üzerinden tanımlama yapılmıştır.

Çözüm 1 (Tercih edilen):
Fazladan tanımı oluşturan API key ile sisteme giriş yapın ve o tanımı silin.

Çözüm 2:
Numarayı tamamen silip yeniden oluşturun.

Kurulum Akışı Özeti