Kuyruklarım
Gelen aramaları sırayla bekletip temsilcilere dağıtan kuyrukları yönetin.
Mevcut Kuyruklar
| Kuyruk | Strateji | Üye Sayısı | Bekleme Müziği | Maks. Bekleme |
|---|---|---|---|---|
| Satış | Sıralı | 4 | Varsayılan | 5 dakika |
| Destek | En Az Meşgul | 3 | Özel Müzik | 10 dakika |
| Genel | Eş Zamanlı | 8 | Varsayılan | 3 dakika |
Yeni Kuyruk Oluşturma
- Yeni Kuyruk butonuna tıklayın
- Kuyruk adı ve numarası girin
- Dağıtım stratejisi seçin
- Üye dahilileri ekleyin
- Bekleme mesajını ve müziğini ayarlayın
- Maksimum bekleme süresi belirleyin (süre aşılınca sesli mesaj veya yönlendirme)
- Kaydet’e tıklayın
Kuyruk Ayarları
| Ayar | Açıklama |
|---|---|
| Giriş Duyurusu | Aramayı cevaplarken temsilciye dinletilir |
| Mola Yönetimi | Temsilciler mola vererek kendilerini pasif yapabilir |
| Overflow | Bekleme dolunca alternatif kuyruğa aktarım |
| Geri Arama | Müşteri hattı bırakıp sırasını koruyor |