Kuyruk İstatistikleri
Kuyruk performansını, bekleme sürelerini ve temsilci dağılımını inceleyin.
Kuyruk Çağrı Özeti
| Kuyruk | Toplam | Cevaplanan | Cevapsız | Ort. Bekleme | Ort. Konuşma |
|---|---|---|---|---|---|
| Satış | 248 | 231 (%93) | 17 | 0:42 | 3:15 |
| Destek | 185 | 170 (%92) | 15 | 1:05 | 6:40 |
Kuyruk Anlık İzleme
Kuyrukta şu anda bekleyenleri ve müsait temsilcileri anlık görüntüleyin:
| Arama | Bekleme Süresi | Arayan | Hedef Kuyruk |
|---|---|---|---|
| 1 | 01:12 | 0532 111 22 33 | Satış |
| 2 | 00:34 | 0212 333 44 55 | Satış |
Bekleme İstatistikleri
| Zaman Dilimi | Ortalama Bekleme | Maks. Bekleme | Bırakma Oranı |
|---|---|---|---|
| 09:00–12:00 | 0:38 | 3:20 | %%4 |
| 12:00–14:00 | 1:12 | 5:10 | %%8 |
| 14:00–18:00 | 0:45 | 2:50 | %%5 |