Numara Maskeleme
Numara maskeleme, arama yapan ve aranan tarafların kişisel numaralarının gizlenerek iletişimin firma numarası üzerinden, kayıtlı ve raporlanabilir yürütülmesini sağlar.
Nasıl Çalışır?
Müşteri arama başlattığında sistem, aramayı firmanıza ait numara üzerinden köprüler. Gerçek numaralar taraflara iletilmez; her iki taraf da yalnızca maskelenmiş firmа numarasını görür. Firma personeli aradığında da süreç aynı şekilde ilerler.
Hangi Durumlarda Kullanılır?
| Sektör | Senaryo |
|---|---|
| E-ticaret pazaryerleri | Satıcı ile alıcı numaraları gizlenir |
| Kargo ve lojistik | Kurye ile müşteri arasında kişisel numara paylaşılmaz |
| Hizmet platformları | Doktor, danışman, öğretmen bilgileri korunur |
| Çağrı merkezleri | Temsilci numaraları müşterilere iletilmez |
Özellikler
- Caller ID masking (arayan kimliği gizleme)
- Kurumsal numara üzerinden kontrol ve raporlama
- Bulut Santral entegrasyonu ile aynı gün aktif hale gelir
- Tüm görüşmeler kayıt altına alınabilir ve raporlanabilir
Sıkça Sorulan Sorular
Müşteri numarası tamamen gizleniyor mu?
Her iki taraf da yalnızca firma tarafından belirlenen maskelenmiş numarayı görür.
Sistemde müşteri numarasının kayıtlı olması gerekiyor mu?
Evet. Sistem, firma veritabanındaki kayıtlı müşteri numarasını eşleştirerek köprü kurar.
Kurulum ne kadar sürer?
Bulut tabanlı altyapı sayesinde aynı gün içinde aktif hale getirilebilir.